Recht auf Reparatur

Neue Pflichten für Hersteller (und Händler)

Verbraucherinnen/Verbraucher können im Sinne des nachhaltigen Konsums – auch nach der Gewährleistung – die Reparatur für bestimmte Produkte verlangen. Grundlage dafür ist das Warenreparaturrichtlinie-Umsetzungsgesetz (WaRUG), das am 1. Oktober 2026 in Kraft tritt. Mit diesem Gesetz wird die EU-Warenreparatur-Richtlinie ("Richtlinie") umgesetzt.

Das Recht auf Reparatur betrifft u.a. Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Kühlgeräte, Staubsauger, Smartphones, Tablets oder Displays (z.B. TV-Geräte, Monitore). Die Geräte ergeben sich aus dem Anhang II der Richtlinie, auf Grundlage von Ökodesign-Bestimmungen.

Reparatur ist primär Herstellerpflicht

Wenn Verbraucherinnen/Verbraucher eine Reparatur dieser Waren wünschen, sind zunächst die Herstellerinnen/Hersteller in der Pflicht. Händlerinnen/Händler müssen nur dann die Reparatur übernehmen, wenn die Herstellerin/der Hersteller keinen Sitz und auch keine Bevollmächtigte/keinen Bevollmächtigten in der EU hat und es darüber hinaus keinen Importeur in die EU gibt.  

Zur Reparatur Verpflichtete müssen

• die Reparatur in angemessener Frist,
• entweder kostenlos oder gegen ein angemessenes Entgelt übernehmen und 
  dafür vorgeschriebene Ersatzteile (je nach Produkt) sieben bis zehn Jahre vorrätig halten – die Ersatzteile ergeben sich aus den entsprechenden EU-Ökodesign-Verordnungen und
• online gewisse Informationen bereitstellen (z.B. Richtpreise für typische Reparaturen).

Wer zur Reparatur verpflichtet ist, darf ein Reparaturverlangen nur ablehnen, wenn eine Reparatur faktisch oder rechtlich unmöglich ist. Eine Vergabe an Subunternehmen ist zulässig.

Das Recht auf Reparatur gilt nur, wenn der Mangel außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung auftritt (z.B. nach Ablauf der Frist oder bei Selbstverschulden).

Freiwilliges Formular für Reparaturinformationen

Alle Reparaturbetriebe (Herstellerinnen/Hersteller, aber auch Verkäuferinnen/Verkäufer oder unabhängige Werkstätten) können freiwillig das europäische Formular für Reparaturinformationen nutzen. Wenn es jedoch verwendet wird, sind alle Angaben rechtlich bindend.